מדיניות החלפת/החזרת מוצרים

מדיניות החלפת/החזרת מוצרים:

·         לקוח זכאי להחזיר או להחליף את המוצר תוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר בתנאי שהמוצר שלם וללא פגם ולא נעשה בו שימוש. עם קבלת המוצרבחד מסניפי החברה, נבצע החזר בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

·         החזרת מוצר טרם קבלתו במשלוח – במידה והמשלוח נשלח ינוכו דמי משלוח 35 ש”ח לכל כיוון – סה”כ 70 ש”ח

·         ביטול עסקה:

·         ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם.

·         הודעה על הביטול תימסר בדוא”ל Lali.wayoftouch@gmail.com

·         בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמת המוצר, בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש”ח לפי הנמוך ביניהם, המוצר יוחזר על חשבון הצרכן.

·         בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, המוצר יוחזר על חשבון החברה.

·         לחברה יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר.

·         החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת ביטול החיוב שמסר העסק לחברת האשראי.

·         סייגים לזכות ביטול: לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן וכן מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

·         לא ניתן לבצע החזרים כספיים לשוברי מתנה.